Il franchising d'oriente
Scuola di franchising. Il commerciante tradizionale tenta fino all’ultimo di restare indipendente.
E quando si decide, comunque, non si fida degli esperti e cerca un’affiliazione che non gli faccia perdere autonomia.
di Saverio Savelloni
Benito Gladioli è un imprenditore affermato. Ha fatto i soldi negli anni Cinquanta e Sessanta del secolo scorso.
In pieno boom economico, d’accordo, quando anche gli asini diventavano ricchi, se solo sapevano tirare il carretto. Ma poi ha saputo mantenere a galla la sua impresa fino a oggi.
Ora però, nel suo settore i concorrenti si sono tutti dati al franchising e lui di questo sistema non ci ha capito un accidente.
Lui è uno di quelli che «Il prodotto è tutto», che «Il mio settore è un’altra cosa e lo conosciamo solo noi», che «I miei dipendenti sono come figli miei, solo un po’ scemi», che «Per il marketing ci fidiamo solo delle commesse dei nostri negozi», che «I nostri agenti di commercio hanno la penna calda (e anche l’inchiostro e il calamaio!!!)».
Così, quando ha chiamato me, Saverio Savelloni, noto consulente di franchising, era convinto di parlare con un meccanico, che gli doveva fornire qualche pezzo di ricambio.
Invece io gli ho raccontato che il franchising è un sistema complesso e che se si cambia anche solo qualche pezzo, bisogna cambiare tutta la configurazione della macchina.
Quando alla fine gli ho detto che se l’azienda voleva operare con una rete di affiliati doveva diventare franchise oriented, lui si è proprio imbizzarrito e s’è messo ad urlare:
«Macchè franchising d’Oriente! Noi la merce la creiamo in Italia e, anche se la produciamo in Cina, non lo deve sapere nessuno!».
MORALE: se l’automobile ha dei problemi si chiama il meccanico e non gli si chiede solo un pezzo di ricambio, ma ci si aspetta che sia lui a trovare il guasto e a fare gli aggiustamenti necessari.
Il lavoro del consulente di franchising dovrebbe funzionare allo stesso modo, ma qualche volta gli imprenditori gestiscono ancora le imprese con sistemi ottocenteschi!
