Adesso le rigenerate fanno sul serio
Paride Petrone, presidente di FillUp franchising.
Paride Petrone, presidente di FillUp Srl, 55 anni, laureato in Architettura a Venezia, rinuncia ben presto a fare l’architetto per un’esperienza come manager nella pubblica amministrazione. Nel 2003, insieme a due soci, decide di dedicarsi all’attività imprenditoriale nel settore nascente della rigenerazione cartucce e lotta contro l’importazione di cartucce illegali per difendere il lavoro delle aziende italiane.
- Quello della rigenerazione delle cartucce si avvia a essere, ormai, un mercato maturo. Insieme al numero di clienti abituali, non sono cresciute anche le loro esigenze? Fanno richieste più precise e pretendono standard più elevati ?
È enormemente cresciuta l’esigenza di qualità, sia in termini di prodotto sia di servizio. Gli utenti hanno imparato a distinguere. Hanno capito ormai che acquistare prodotti rigenerati a bassissimo costo, il più delle volte provenienti dal Far East, e venduti senza le adeguate garanzie del produttore, alla fine comporta spese maggiori e minori risultati.
L’apparente risparmio che sembra di realizzare al momento dell’acquisto si trasforma in un costo decisamente antieconomico. Gli elevatissimi standard qualitativi dei prodotti e dei servizi FillUp sono il frutto della comprensione delle nuove esigenze della clientela e di un investimento delle risorse aziendali che ha dato e continua a dare i suoi frutti. La crescita dei nostri volumi è dovuta proprio alla fedeltà dei clienti.
- La diffidenza di chi è convinto che il prodotto rigenerato sia meno affidabile di una cartuccia originale, è alimentata anche da chi offre un servizio scadente. Come si possono difendere i vostri affiliati da concorrenti che discreditano il settore ?
Seguendo la filosofia proposta dalla casa madre. Ovvero, sviluppando la capacità di prendersi cura del cliente per tutto quello che riguarda le sue esigenze di stampa, compreso il recupero dei rifiuti secondo le vigenti normative in materia.
La diffidenza è un fattore fisiologico di questo mercato, ed è proprio indice dell’elevata complessità delle corrette procedure di rigenerazione.
Molti imprenditori che hanno avviato attività di questo tipo senza possedere un adeguato bagaglio tecnico, imprenditoriale e commerciale, o senza avere alle spalle un’azienda strutturata e consolidata come FillUp, hanno infatti proposto prodotti e servizi assai scadenti. Provocando un doppio discredito: per se stessi e per l’immagine del settore.
- Gestire un centro per la rigenerazione delle cartucce comporta competenze tecniche e commerciali. In che modo ci si può organizzare per conciliare questi due aspetti ?
Sono finiti i tempi della rigenerazione come secondo lavoro o professione da svolgere in uno scantinato. Oggi nel settore operano aziende qualificate, che hanno fissato standard elevati. E i clienti si aspettano che le cartucce rigenerate funzionino esattamente come quelle originali.
Per questo FillUp propone ai propri affiliati un customer care efficiente ed efficace, che comprende schede tecniche e corsi di approfondimento anche sul marketing, e che consente ai nostri centri di essere correttamente attrezzati e organizzati fin dal primo giorno, per cogliere le enormi opportunità di sviluppo del mercato.
Il rigeneratore è un vero imprenditore che dovrà avere conoscenze in più settori specifici; da quello tecnico a quello normativo-giuridico, da quello organizzativo al marketing. Competenze che FillUp è in grado di trasferire al proprio affiliato.
